Problem

Eine Terminvergabe im Terminkalender ist in 2016 nicht möglich.

In web.care muss die Schichtzuordnung von Jahr zu Jahr fortgeschrieben werden, es geschieht nichts automatisch.

 

Lösung

Normalzustand in 2015:

Die Schichtzuordnung für 2015 passt:

Terminvergabe ist möglich

 

Das Jahr 2016 aber, beginnt mit der KW 1 am 4.1.2016.

Ist keine Schichtzuordnung für 2016 durchgeführt,

dann hat der Serviceberater auch keine Schicht zugeordnet...

 

...somit kein Arbeits-Beginn/Ende und eineTerminvergabe ist nicht möglich 

 

Was ist zu tun?

Schicht-Zuordnung durchführen:

  1. Schicht auswählen
  2. Das Jahr und den Monats-Zeitraum bestimmen
  3. Mit "Planung durchführen" die Planung ausführen 

Mit OK die Planung bestätigen

 

In 2016 sind alle Schichten eingeplant,

 

die Terminvergabe ist jetzt möglich: